política de devolución
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe:
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Estar sin usar
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En perfectas condiciones
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En su embalaje original
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Sin daños ni signos de instalación o manipulación
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Incluye:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si procede)
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Coste del envío de devolución
Ofrecemos envío de devolución gratuito en caso de:
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Producto defectuoso
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Producto dañado durante el transporte
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Error en el envío
En devoluciones por cambio de opinión o decisión personal, el producto deberá cumplir estrictamente las condiciones mencionadas anteriormente.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
Tras revisar el caso, ofreceremos:
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Reemplazo gratuito, o
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Reembolso completo
Reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Artículos de venta final
Los productos marcados como venta final no admiten devolución, salvo en caso de defecto o error en el envío.
Dirección incorrecta o pedidos no reclamados
Si un pedido es devuelto debido a dirección incorrecta o no recogida, el cliente será responsable de los costes asociados al nuevo envío.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente, protegiendo tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros productos.